Meetic – Portfolio

Salut, c'est Fanny 👋

Designer UX/UI, je mets ma sensibilité, mon écoute et ma créativité au service d’expériences digitales humaines qu’on n’oublie pas. ✨

Déployer une stratégie web marketing

Meetic, pionnier des rencontres en ligne depuis 2001, souhaite aller plus loin dans l’accompagnement de ses utilisateurs en intégrant une IA sociale innovante. Cette nouvelle fonctionnalité agira comme un coach relationnel à l’écoute des émotions, des envies et des doutes, pour faciliter des rencontres plus authentiques et plus humaines

Type

Stratégie Web Marketing

Rôle

UX Designer

Durée

2 semaines

Méthode

Questionnaire exploratoire Personas · Experience Map · User Stories · Ligne éditoriale · Teaser marketing · Article de blog

Problème

Les utilisateurs sont souvent confrontés à une surcharge de profils, des conversations superficielles et un manque d’authenticité.Ces freins rendent les rencontres décourageantes et renforcent la lassitude émotionnelle liée aux applis. Les solutions actuelles n’apportent pas de soutien personnalisé ou émotionnel.

Solution

Meetic imagine une IA sociale capable de comprendre chaque utilisateur et de l’accompagner dans son parcours relationnel. Grâce à des conseils bienveillants, des suggestions personnalisées et un dialogue émotionnel intelligent, cette IA redonne du sens aux rencontres en ligne.

Enquêtes auprès des utilisateurs

Comprendre les attentes derrière les usages.

Dans le cadre de l’intégration d’une IA sociale au sein de l’application Meetic, ce questionnaire exploratoire UX, complété par des interviews utilisateurs, a pour objectif de :

Mieux comprendre les usages, attentes et freins actuels liés aux applis de rencontre
Identifier les leviers émotionnels, relationnels et fonctionnels à intégrer dans la future IA
Valider les hypothèses de conception à partir de données réelles

Ces retours qualitatifs et quantitatifs permettront d’ancrer la conception de la fonctionnalité IA dans les besoins concrets des utilisateurs, et de proposer une expérience plus intuitive, humaine et engageante.

Synthèse

1. Profil des répondants

Âge :

Une majorité de répondants ont entre 25 et 34 ans (40,5 %), suivis des 34-44 ans (24,3 %) — cœur de cible des applications de rencontre.

Statut socioprofessionnel :

Les utilisateurs sont principalement actifs, avec 40,5 % de salariés, 27 % de chefs d’entreprise, et 16,2 % en recherche d’emploi.

Situation amoureuse :

37,8 % sont mariés, mais 27 % se déclarent célibataires et 24,3 % en couple. Cette diversité suggère des usages variés, allant au-delà de la simple recherche amoureuse.

2. Usages des applications de rencontre

Expérience utilisateur :

– 48,6 % n’ont jamais utilisé d’application de rencontre.
– 29,7 % n’ont pas encore essayé, mais sont ouverts à l’idée.
– Seulement 21,6 % déclarent en avoir déjà utilisé une.

Fréquence d'utilisation :

– Près de 40 % n’utilisent plus d’applications actuellement,
– Tandis que 18,4 % s’y connectent quotidiennement.

Monétisation :

– 52,8 % n’ont jamais payé,
– Mais 33,3 % se disent ouverts à payer pour plus de valeur ajoutée.

Interviews

Objectif : Ces interviews permettent d’explorer les ressentis, attentes et freins à un usage plus engagé, et tester l’intérêt pour une IA sociale.

Une IA bienveillante vous guidant dans vos rencontres vous intéresserait-elle ?

"Oui, carrément. J’aimerais qu’elle m’aide à mieux formuler ce que je recherche, sans me juger."

"Pourquoi pas, surtout si elle peut me suggérer des profils plus ciblés et me faire gagner du temps."

"Je serais curieuse d’essayer, mais j’aurais besoin qu’elle soit douce et pas trop directive."

Quels risques ou limites voyez-vous dans l’intégration d’une IA sociale ?

"J’ai peur que l’IA remplace trop les vraies interactions. J’aimerais qu’elle reste en soutien."

"Le risque, c’est qu’on devienne passifs, à attendre que l’IA fasse tout à notre place."

"Il ne faudrait pas que l’IA me dise qui je dois aimer. Je veux qu’elle m’accompagne."

Quelles fonctionnalités seraient réellement utiles selon vous ?

“Un système qui analyse les compatibilités en profondeur, pas juste les photos et centres d’intérêt"

Des conseils personnalisés pour entamer une vraie conversation, pas juste un « Salut, ça va ?”

"Une aide pour clarifier ce que je cherche, parce qu'on n’a pas toujours les mots."

Les entretiens ont permis de confirmer plusieurs tendances du questionnaire :

Les utilisateurs interrogés se disent curieux de l’intégration d’une IA, mais sous conditions : elle doit rester empathique, discrète et respectueuse de leur liberté.
Le manque d’authenticité et la peur des échanges creux sont régulièrement cités comme freins.
Tous expriment un besoin d’aide : pour mieux se présenter, clarifier leurs attentes, ou engager une conversation.
Les risques perçus tournent autour de la perte de spontanéité, d’un recours excessif à l’automatisation et d’un manque de contrôle.

Si ces solutions améliorent l’efficacité et la coordination des équipes, elles génèrent également de nouveaux défis, notamment en matière de surcharge informationnelle et de fatigue numérique.

Bilan des utilisateurs

CONVERGENCES FORTES

• Un intérêt grandissant pour des expériences plus personnalisées et humaines.

• Une frustration claire face aux limites des apps classiques : superficialité, lassitude, manque de guidance.

• Une attente forte d’accompagnement, mais sans infantilisation.

POINTS D’ATTENTION

• Une grande partie de l’échantillon reste non utilisatrice ou désengagée des apps (près de 80 % n’en utilisent pas ou plus).

• La disposition à payer existe mais est conditionnée à une valeur ajoutée claire et émotionnelle.

OPPORTUNITÉS

• Créer un parcours utilisateur adapté selon les profils : curieux non-utilisateurs vs utilisateurs réguliers déçus.

• Intégrer une IA sociale comme outil de confiance, qui accompagne, rassure et valorise l’authenticité.

Personas

Donner un visage aux besoins identifiés

À partir des résultats de l’enquête, trois profils d’utilisateurs ont été identifiés afin de mieux comprendre les différents besoins et comportements sur les applications de rencontre.

Experience map

Visualiser l'expérience vécue par les utilisateurs.

Une experience map a été réalisée afin d’identifier les différentes étapes du parcours utilisateur sur les applications de rencontre et les émotions associées.

Cette analyse permet de repérer :

les moments de frustration
les opportunités d’amélioration
les points où l’IA pourrait intervenir.

Teaser de lancement

Faire découvrir la promesse du concept.

Afin d’introduire cette nouvelle fonctionnalité, une première piste de teaser a été imaginée visant à capter l’attention des utilisateurs les plus réactifs : les early adopters.

Grâce à une narration courte, émotionnelle et immersive, il introduit l’arrivée de l’IA sociale sans la dévoiler complètement, créant ainsi un effet teaser propice au partage et à l’engagement.

Diffusé sur TikTok et Instagram Reels, ce format répond aux codes visuels et émotionnels des plateformes, avec l’objectif de :

Générer de la curiosité autour de la nouvelle expérience IA
Engager une première communauté d’utilisateurs curieux ou frustrés par les apps classiques
Préparer le lancement en créant une première vague d’intérêt

Ligne éditoriale

Définir la voix de l'expérience.

Le ton de Meetic repose sur une relation de confiance et d’authenticité. Loin des approches marketing agressives ou trop techniques, Meetic privilégie une écriture sincère, chaleureuse et humaine, en phase avec les émotions que l’on traverse dans la quête amoureuse.

Caractéristiques clés de la tonalité Meetic

Chaleureux et complice

On parle à l’utilisateur comme à un(e) ami(e), avec tact, respect et humour léger.

Positif mais réaliste

Pas de promesse creuse, mais de vrais encouragements. On mise sur la justesse émotionnelle.

Accessible et fluide

Vocabulaire simple, phrases courtes, style naturel, pas de jargon technique.

Introspectif

On pousse à la réflexion personnelle pour favoriser des rencontres plus alignées.

Inclusif et bienveillant

Aucune injonction à aimer d’une certaine façon. Tous les parcours amoureux sont les bienvenus.

Ce ton sera conservé dans toutes les prises de parole autour de l’IA sociale, pour rester cohérent avec l’univers Meetic et assurer une expérience de lecture douce, sincère et réconfortante.

Article de blog

Partager la vision et susciter l'adhésion.

Cet article s’inscrit dans une démarche de content marketing visant à susciter la curiosité et à ouvrir le dialogue autour de l’IA sociale. L’objectif n’est pas de promouvoir une fonctionnalité, mais d’explorer la manière dont la technologie peut accompagner les relations humaines avec plus d’empathie et de conscience.

Temps de lecture : 3 min
Thématique : L’IA peut-elle m’aider à mieux aimer ?

Et si l’IA ne vous disait pas qui aimer… mais vous aidait à savoir pourquoi ?

Aujourd’hui, on swipe, on matche, on échange deux messages, et on passe au suivant. On cherche, on teste, on espère, et parfois, on s’épuise.

Alors une question émerge :

Qu’est-ce que je cherche, vraiment ?

Chez Meetic, on pense qu’il est temps de changer de perspective.
Et si la solution n’était pas de multiplier les profils… mais de mieux se connaître ?
Et si l’intelligence artificielle pouvait nous aider, non pas à choisir pour nous, mais à nous guider dans notre propre cheminement amoureux ?

L’IA sociale, ce n’est pas un algorithme magique

Ce n’est pas une IA qui va vous dire : “Voici votre âme soeur, cliquez ici.”
C’est une IA qui vous demande : “Qu’est-ce qui te touche ? Qu’est-ce qui t’a blessé ? Qu’est-ce que tu veux vraiment vivre ?”

C’est une présence discrète, qui vous écoute sans vous juger. Qui vous aide à poser des mots sur vos ressentis, à formuler vos attentes, à prendre du recul après une conversation, une absence, une déception. Elle peut même vous aider à écrire un message qui vous ressemble plus.

L’IA ne remplace pas le coeur. Elle l’aide à s’écouter.

Elle ne prend pas de décision à votre place.
Elle vous invite juste à faire des choix plus conscients, plus alignés.
Elle vous rappelle que vous avez le droit de prendre votre temps. Que vous pouvez aimer mieux. Aimer vrai.

Chez Meetic, on ne cherche pas à faire de l’IA une machine à matcher. On veut qu’elle soit un accompagnant doux et intelligent, qui vous soutient sans jamais vous déposséder de votre liberté.

Et si c’était ça, la plus belle rencontre : celle avec vous-même ?

L’IA sociale Meetic. Disponible bientôt. Des rencontres plus vraies. À votre rythme.